Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Имеет ли право работодатель собирать деньги на корпоратив?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если покупатель действует, нарушая требования законодательства, важно осуществить защиту прав продавца. Она проводится в досудебном и судебном порядке. В первом случае выполняют претензионную работу, ведут переговорный процесс, примирительные процедуры. Продавец может указать клиенту на нарушения, сообщить о неправомерности требований, отказаться от их удовлетворения.
Проще не допустить возникновения спора, чем в последующем заниматься его разрешением. Чтобы защитить права продавца от недобросовестного покупателя, следует придерживаться нескольких советов.
- Повышайте уровень сервиса. Хорошее обслуживание увеличивает лояльность клиента, настраивает его на мирное разрешение конфликта.
- Не торопитесь с возвратом. Проверяйте товар на отсутствие следов эксплуатации. Есть товары, которые вообще не подлежат возврату. Например, растения, животные, книги, нижнее бельё, предметы личной гигиены, парфюмерия, косметика, лекарственные средства.
- Сопровождайте товар инструкцией на русском языке. Если перепродаёте продукцию иностранного производства, делайте перевод. Так будет обеспечено информирование потребителя об особенностях использования.
Продавцы менее защищены, чем потребители. Но компании, реализующие товар, могут снизить риск возникновения претензий. Для этого нужно принимать превентивные меры по недопущению спорных ситуаций, уметь доказывать недобросовестность покупателей. Лучше заручиться поддержкой юриста, работающего с претензиями и представляющего интересы клиента в суде.
Соотнесите понятия (1-4) с правильными определениями (А-D). Каждому понятию соответствует только одно определение
Перетащите соответствующий вариант из левого столбца в правый
1 Доверительный управляющий
2 Брокер
3 Эмитент
4 Инвестор
А Вкладывает свои деньги в надежде на получение прибыли
В Юридическое лицо, орган государственной власти или орган местного самоуправления, который выпускает ценные бумаги
С Посредник между инвестором и эмитентом, профессиональный участник рынка, который совершает сделки с ценными бумагами для инвестора
D Организация, которой вы доверяете управление пакетом ценных бумаг по заранее оговоренной и утвержденной стратегии
Ответ:
Инвестор
А Вкладывает свои деньги в надежде на получение прибыли
Эмитент
В Юридическое лицо, орган государственной власти или орган местного самоуправления, который выпускает ценные бумаги
Брокер
С Посредник между инвестором и эмитентом, профессиональный участник рынка, который совершает сделки с ценными бумагами для инвестора
Доверительный управляющий
D Организация, которой вы доверяете управление пакетом ценных бумаг по заранее оговоренной и утвержденной стратегии
Документы, необходимые для возврата средств за неоказанную услугу
Вернуть деньги за неоказанную услугу, если сторонам не удалось договориться, можно только через суд, поэтому такую возможность нужно предусмотреть еще при заключении договоренностей. Без документального доказательства факта сделки сделать это будет невозможно, а помочь решить проблему может наличие следующих документов:
- соглашение об оказании услуг, в соответствии с которым исполнитель обязуется выполнить услугу соответствующим образом и в установленные сроки.
- кассовые чеки, другие документы, подтверждающие факт оплаты стоимости услуг, а по статистике половина из них производится по предоплате.
- фото- и видеоматериалы, которые могут стать доказательством несостоятельности исполнителя.
- доказательство того, что услуга не была оказана, а это может быть, к примеру, билет из аэропорта до гостиницы, в то время как эта услуга входит, согласно договору, в стоимость услуги.
Физические посты охраны
Сотрудники (не обязательно сотрудники охраны) могут контролировать территорию и не только профилактировать кражи, но и способствовать повышению комфорта при осуществлении покупок, помогая покупателям с перемещением тележек и последующим их возвратом в магазин. Также предупреждать угоны, повреждение автотранспорта, хищения личных вещей из автомобилей гостей магазина. Наличие передвижных физических постов на парковках может координироваться через центральный пост видеонаблюдения. Применимо для крупных торговых центров, готовых включить такие затраты в модель обеспечения безопасности и сервиса. Физические посты могут сочетаться с включённой в систему безопасности автоматизацией парковочного пространства торгового центра. Так, шлагбаум может не открываться, если в автомобиле вывозится похищенная покупательская тележка. Автоматизацией таких решений может, к примеру, стать система, использующая RFID-технологии.
Согласно статистике угонов автотранспорта автомобили с аэрографией или другим ярким индивидуальным признаком воруют реже. Это правило влияет и на тележки. Если после удаления с ручки надписи торговой сети, телега становится «ноунейм», соответственно она будет более востребована для хищения. Кроме уникальных дизайнерских решений используется и вариант клеймения с указанием торговой сети на пластиковом несъёмном элементе (боковая часть ручки) или нанесения информации лазером на железную часть: от названия торговой сети, адреса магазина, инвентарного номера до штрих- или QR-кода с «зашитой» в него информацией. Может использоваться в том числе для внутренней инвентаризации. При этом метка может быть и на видных участках, и быть скрытой, для идентификации.
Можно использовать тележки, окрашенные в яркие корпоративные цвета (порошковое покрытие).
Некоторые тележки оснащены специальным местом для ребенка. Эта норма конкретно не прописана в законодательстве, но многие торговые сети на свое усмотрение разрешают перевозить маленьких покупателей в тележке. Если администрация решает, что делать этого нельзя, то при входе в магазин или на стенде информации должно быть объявление о данном запрете.
Тем не менее, перевозка детей в таких тележках может быть небезопасна для них самих. Балующийся ребенок может уронить тележку – если его накроет весом лежащих с ней продуктов, травмы не избежать. Так, в США власти всерьез обеспокоены детским травматизмом в супермаркетах – в 80% случаев дети ранят себя о тележки, в которые их сажают родители, и попросту вываливаются оттуда.
А в Австралии, например, произошел довольно опасный случай. Молодая мама отправилась в магазин, взяв с собой 10-месячного сына, и посадила того в тележку. На следующий день ребенок попал в реанимацию. У него обнаружили аденовирус, ротавирус, сальмонеллу и менингит. Для малышей такой набор болезней особенно опасен. А все из-за того, что тележка была грязная, ее не продезинфицировали.
Кстати, полочки, которые все считают местом для малышей, на самом деле предназначены для… дамских сумок.
К слову, по закону в магазин можно приходить с детской коляской. Продавец не вправе препятствовать входу покупателей в торговый зал с собственными вещами, а коляска – вещь покупателя. Но класть в нее товары до момента их оплаты запрещено. По закону при продаже товаров методом самообслуживания отбор товаров покупателями в сумки, пакеты, портфели и иные подобные принадлежащие покупателям вещи не производится.
Закон и маленькая тележка
В конце концов девушек с продуктами отпустили, а на парней было составлено заявление о краже «по предварительному сговору группы лиц». Потом троих задержанных вместе с уликами, то есть тележками, отвезли в отделение милиции, где отобрали телефоны, шнурки, ремни, цепочки и даже очки. Отпустили их только утром. Дело против студентов пока не возбуждено, идет проверка.
Внимание
Но если будет доказан их преступный умысел, им грозит лишение свободы с испытательным сроком. Это статья 158, часть 2: кража, совершенная группой лиц. а как у них? Европейские и американские супермаркеты давно признают, что очень больной вопрос хищения тележек реально существует. В США многие супермаркеты позволяют пользоваться тележкой за залоговую плату в несколько долларов — при возвращении тележки покупатель получал свой залог обратно.
Моральная сторона обмана
«Зачем так делать, магазины специально просят залог, чтобы люди сами возвращали тележки, а они экономят на сотруднике, который их бы сам собирал. В итоге ниже издержки, цены…»
Первое!
Конечно, конечно! Цены у них там ниже! Такие телеги могут себе позволить только большие торговые сети, и цены у них у всех одинаковые. Где-то хороший вкусный хлеб, где-то мясо, а где-то кроме как алкоголь или фрукты и купить больше нечего. Так что один мужик (обычно из «понаехавших» и те три копейки сколько ему платят) ничего этому супермаркету не стоит.
Второе!
Мы им несём свои деньги! Нам и нужен только постоянный ассортимент, наличие товаров, соответствие ценника на полке, цене в кассе ну и не тухляк на границе срока годности! Всё! Мы платим им за эти очереди, на вечно работающую одну из 10 касс. Мы платим им за своё время в поиске ценника на товаре, которого никогда нет или он не соответствует реальности, мы платим им за грязные со сломанными замками камеры хранения, а что они? А они залог за тележку… А за вход в магазин ничего оставлять не нужно? А воздухом у них можно там дышать бесплатно?
Третье!
Купил ты на 50 рублей или на несколько тысяч, тебе никогда никто не подарит этот самый дешёвый, вечно рвущийся пакет! Все, все, все, все магазины уже давно включили себестоимость пакета в цены товаров. И есть подозрение, что и накрутку за продажу, тоже! Но один фиг, они их всё равно продают! Я согласен его купить, а то всем так раздавай, и давалка сломается… Но почему если я купил товаров на сумму, ну например от 1000 рублей, я не могу получить пакетик бесплатно? Он стоит копейки! Не 3 или 5 рублей, а копейки! Но нет! Чтобы вы могли оставить у них много денег, купив много товаров, вам нужна тележка с подлой монетой!
Четвёртое!
Если монета осталась в телеге, а я уехал, то это что доход для магазина? А где тогда фискальный чек, где уплаченный налог с заработка? Нам «самозанятым» 4% за репетиторство и т.д. А они просто так деньги получают? Конечно, там очень мало кто оставляет, но налоговая нас насилует за каждую копейку, буквально за копейку, а это какой-то телеговый беспредел))))
Вывод:
Они нас обманывают и хитрят, а мы хитрим и обманываем в ответ. Не больше, не меньше.
Если охранник — сотрудник магазина
Чаще всего бывает так, что в качестве охранника выступает обычный сотрудник магазина. Опознать его не трудно: он не имеет формы охраны и подтверждающих документов. Как правило, это обычный контролер. Их основная задача — следить за порядком в магазине. Каких-то прав, отличающихся от данных обычному гражданину, такие сотрудники не имеют.
Так как их задача — порядок, контролеры действительно могут попросить вас показать сумку, есть имеют основания подозревать вас в краже. Но этим все и ограничивается: прав досматривать и обыскивать человека у них нет.
Столкнувшись с подобной просьбой, вы сами решаете, пойти ли контролеру навстречу, позволить ли ему досмотреть ваши сумки и прочие личные вещи. Можете показать, если не считаете это проблемой. Если не хотите, имеете полное право отказаться от досмотра и пойти дальше по своим делам. Задержать вас контролер также не может.
Кража тележки из супермаркета
Выяснилось, что трофей молодой человек прихватил в супермаркете и решил укатить домой. Стоимость 2500 тысячи рублей, а значит, проделки челябинца вполне попадают под статью «Кража». Сейчас с воришки взята подписка о невыезде.
Способов предотвратить кражу немало. Можно использовать, окрашенные в яркие цвета (порошковое покрытие), или с флажком (он увеличивает габаритные размеры тележки, и ее трудно поместить в багажник) – попытка украсть такую привлечет внимание охраны магазина.
Убедившись, что на него никто не смотрит, он решил взять ее себе, для того, чтобы использовать потом в хозяйстве.
Чтобы не привлекать внимание прохожих, гражданин решил пройти дворами, но не тут-то было.
Похитителя заметил наряд дорожной полиции, патрулировавший в это время территорию. Мужчину задержали до выяснения обстоятельств.
Но люди у нас нынче не лыком шиты: уже приспособились, и за милу душу таскают эти самые несчастные корзинки из магазинов, и тележки укатывают- в хозяйственных целях:D Несколько лет вокруг супермаркетов не стояли никакие предупреждающие щиты, потому тележки с логотипами самых разных магазинов можно было встретить в самых неожиданных местах — на шоссе Москва — Петербург, лесной поляне или на лестничной площадке 17-го этажа жилого дома.
Рекомендуем прочесть: Когда продлевать осаго
Закон и маленькая тележка Теперь за кражу продуктовой тележки можно получить срок У крупных магазинов вокруг Москвы за одну ночь «выросли» щиты с объявлениями.
Они обещают преследование по закону всем, кто перевезет магазинную тележку через импровизированную границу магазина. Несколько лет вокруг супермаркетов ничего подобного не наблюдалось, потому тележки с логотипами самых разных магазинов можно было встретить в самых неожиданных местах — на шоссе Москва — Петербург, лесной поляне или на лестничной площадке 17-го этажа жилого дома.
Действия сотрудников магазина при краже
Самым разумным действием сотрудников магазина в случае, если совершается кража, является обращение в правоохранительные органы или частную организацию (ЧОП).
Замеченная попытка вынести вещь может сопровождаться просьбой сотрудников магазина оплатить товар. Если замеченный вор пытается покинуть место продажи, неразумным является применение к нему силы, его задержание. Практика знает немало случаев наступления уголовной ответственности сотрудников магазинов за ограничение свободы несовершеннолетних, а также превышения мер силы, что привело к печальным последствиям для самих держателей лиц, совершивших преступление. Не стоит искушать судьбу.
Как правило, сотрудники магазина убеждены в своей обязанности всеми силами воспрепятствовать действиям преступника. Однако такой обязанности нет, и отказ продавца бросаться на амбразуру не должен, в соответствии с действующим законодательством, стать основанием для наступления материальной ответственности и возмещения вреда работником.
Если поставщик отказался реализовать товар клиенту, то последний на законных основаниях может рассчитывать:
- При несоответствии цены на ценнике и на кассе продавец обязан продать покупателю товар по ценнику. Разницу в таком случае выплачивает сам магазин.
- Согласно Гражданскому кодексу суд имеет право принудить продавца реализовать товар по исковому заявлению покупателя.
- При отказе продать товар поставщик согласно статье 445 обязан возместить покупателю все убытки, которые он понес из-за отказа.
Однако не во всех случаях закон на стороне покупателя. Существует ряд случаев, когда продажа товара невозможна по обоснованным причинам:
- продажа алкогольной и табачной продукции лицам младше 18 лет;
- продажа выставочных образцов;
- продажа алкогольной продукции позднее разрешенного времени.
В этом случае, отказав в реализации товара, сотрудники торговой точки будут правы.
При отказе сотрудников торговой точки продать товар, следует первым делом убедиться в незаконности данных действий. Если гражданские права были нарушены, то нужно попытаться решить конфликт на месте при помощи обращения к руководству магазина. Только при отрицательном результате есть смысл направлять жалобу в вышестоящие инстанции.
Кассовая инкассация: право или обязанность
Хранить сколько угодно денег прямо на торговой точке разрешено не всем. Юридические лица обязаны устанавливать лимиты наличных остатков, превышать которые нельзя (Указание Банка России от 11.03.2014 № 3210-У (ред. от 19.06.2017) «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства»).
Тем не менее наличность в магазине нужна для:
- выдачи сдачи покупателям;
- расчетов с поставщиками товара;
- выдачи заработной платы сотрудниками;
- покупки оборудования, основных средств;
- ремонта техники;
- текущих нужд: питьевой воды, кассовой ленты и так далее;
- прочих расходов.
Как организовать инкассацию
Работу начинают с поиска подходящей организации, оказывающей эти услуги. Первым делом логично обратиться в банк, где у вас открыт расчетный счет. Но сначала сравните предложения между собой. Возможно, кто-то окажет услугу дешевле и качественнее. Вот критерии для выбора подрядчика:
- стоимость услуг. Здесь нужно обратить внимание не только на цену в абсолютном выражении, но и тарификацию в целом. Подходы банков и сторонних компаний могут различаться. Например, “Тинькофф” берет за услугу от 0,3 процента от суммы вывезенных средств. В “Сбербанке” цена зависит от региона: в Новосибирске придется заплатить за инкассацию 510 рублей, а в Санкт-Петербурге — 415. Кроме того, “Сбербанк” берет дополнительную плату за пересчет и зачисление — около одной сотой процента от суммы перевозимых денег;
- время зачисления средств на расчетный счет. Как и в случае с эквайрингом, обычно средства падают на РС на следующий рабочий день. В целом — чем быстрее, тем лучше: вы раньше сможете воспользоваться собственными деньгами;
- график инкассаций. Где-то это происходит по заранее составленному расписанию, где-то — по требованию и предварительной заявке. Смотрите, как вам удобнее. (Обычно предпочтительнее второе. Так в магазине не скопятся деньги сверх лимита и вы не переплатите за то, что служба отвезла три копейки);
- репутация компании и наличие положительных отзывов. Не все службы работают одинаково четко. Могут срывать сроки, долго зачислять деньги на счет и прочее.