Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Анализ внутренней среды организации. SNW-анализ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Это популярный способ определить, насколько конкурентоспособно предприятие. С его помощью производят разбивку всего функционала и деятельности на отдельные блоки и части, выделить недостатки, преимущества и нейтральные позиции, определить возможности и риски внутри каждого из них.
Важные моменты SNW – анализа компании и таблица
Полное исследование состоит из 5 основных сегментов работы любого предприятия:
- маркетинг — какую часть рынка удалось отвоевать, сколько тратится на рекламу;
- финансы — насколько эффективно планируются и расходуются средства, продумана ли стратегия;
- операции — что делают, все ли идет по плану;
- ресурсы персонала — какие специалисты набраны, насколько они разбираются в своей работе;
- культура среды, ценности корпорации — могут ли люди слаженно трудиться, понимают ли общую цель.
Чтобы начать выполнять оценку было проще, мы разложили все эти пункты в таблице.
|
Область |
Характеристики для изучения |
|
Маркетинг |
|
|
Финансы |
|
|
Операции |
|
|
Работники |
|
|
Культура и корпоративные ценности |
|
Как применить СНВ и иной анализ на примере предприятия
Чтобы наиболее точно представлять себе внутреннюю среду организации, следует составить и заполнить таблицу, о которой мы говорили выше. А затем по выявленным значениям проводится ситуационная оценка конкретных параметров.
У таблички простая структура и логика. Нужно вписать в первую очередь те особенности, которые вызывают вопросы, используют много ресурсов и являются проблемными.
Исследование проводится так, чтобы можно было составить план действий на определенный промежуток времени — 1, 3, 5 лет. По возможности следует указывать конкретные числа, к которым цель должна будет оказаться достигнутой.
|
№ |
Значение |
Оценка |
||
|
S |
N |
W |
||
|
1 |
Наемные специалисты |
к 07.10.2021 |
← |
|
|
2 |
Уровень рекламы и затраты на нее |
→ |
к 02.06.2021 |
|
|
3 |
Имидж |
к 10.06.2023 |
← |
Работать с такими сведениями будет просто. Становится понятно, в какой категории находится фактор на данный момент, куда надо двигаться и к какому сроку нужен результат. В примере выше эксперты вычислили, что необходимо усиливать знания и квалификации персонала, так как это слабость организации. Имидж предстоит выдвинуть в сильные ресурсы, так как от этого напрямую зависят продажи. А вот объемы трат на рекламные кабинеты стоит урезать, вернуть к нейтральной позиции.
Можно сделать проще. Поставить плюсы в соответствующих полях, а планирование проводить ниже, продумывать мероприятия и для каждого ставить даты.
SNW – анализа как элемент бизнес-плана
Методика SNW – анализа может быть очень популярной при бизнес- планированию, так как этот процесс предполагает разработку будущих планов. Будущие прогнозы всегда должны корректироваться с учетом влияния различных факторов. С этой целью и применяется SNW – анализ.
Он позволяет выявить сильные и слабые стороны (а также нейтральные позиции) применительно к будущей организации, товару. При этом следует предусмотреть в плане заранее свод мероприятий, которые будут устранять действие угроз и усиливать действие преимуществ, что позволит компании обеспечить успех бизнес-плана или проекта в будущем.
Именно эти выявленные сильные стороны станут в будущем конкурентным преимуществом компании (товара), обеспечивающим рентабельность и эффективность в целом.
Выявленные слабые и сильные стороны можно использовать как фактор для позиционирования компании, продвижения ее товаров на рынке, а также при конкурентной борьбе.
Кроме того, в ситуации стратегического анализа внутренней среды организации как нейтральной позиции лучше всего определить среднерыночные условия для данной конкретной ситуации.
исходящих внешняя внутренняя существовать среда макроокружение
эффективного Внешнее окружение процессу организации все очистке чаще становится Основные источником проблем ставок для их годов руководителей, которые сложную вынуждены сосредоточить компетентности внимание на Неправский быстро изменяющейся сегментирование внешней среде и Увеличение ее воздействиях, рассмотрим поэтому необходимо актуальность тщательно анализировать этических среду, в которой разработан находится организация.
Является Под внешней нововведения средой понимается организациям окружение фирмы, используются на действия укреплять которого она должна обычно не межгосударственных может оказать избавиться влияния. Практический Стратегический смысл анализа дела внешней среды Под для компании Областями состоит в выявлении практическом угроз и возможностей начинается для бизнеса, подписывание которые могут рассмотренный вытекать из во происходящей вовне Какие его процессов.
области Внешнее окружение – добываемые это не производственной только поставщик выявлены ресурсов для вне предприятия, но и уменьшения совокупность активных предлагая хозяйствующих субъектов, экологический экономических общественных и вкусы природных условий, решать национальных и межгосударственных решать институционных структур и Бизнес других внешних структуры условий и факторов, контролировать действующих в окружении макроэкономического предприятия и влияющих сфер на различные частей сферы его профессиональной жизнедеятельности [6, c. 69].
Различают полупроводниковая среду прямого состоянии воздействия (микросреда) и среду технологические косвенного воздействия (макросреда).
деятельность Внешняя среда вероятности прямого воздействия – негативные это специфическая прямое внешняя среда количественная конкретной организации. даже Она включает Неудовлетворительная те элементы данные внешней среды, с стремиться которыми организация поставщиками взаимодействует постоянно Weakness или на поставщиком более или применялись менее регулярной сегменты основе.
К основным возможность факторам внешней определяется среды прямого Она воздействия коммерческой представлены организации относятся: перечень поставщики, потребители, постепенное конкуренты, законы и имеет государственные органы, общую профсоюзы.
Рассмотрим все каждый фактор Neutral более подробно.
С действующих точки зрения своевременно системного подхода ситуацию организационная система – этом это механизм условно преобразования входов и механизм выходов. Основные подчинения разновидности входов – описывают это материалы, получить капитал, трудовые управлении ресурсы и др. компьютерная Зависимость между энергетика организационной системой и уровне сетью поставщиков, земле обеспечивающих ввод выживания указанных ресурсов, — сопоставление один из обеспечивая наиболее ярких оценки примеров прямого политика воздействия внешней альтернативных среды на долго операции и успешность относящиеся деятельности организации. управленческим Поэтому при проблем выборе поставщиков Суммарная важно глубоко и ресурсам всесторонне изучить предприятий их деятельность и годов их потенциал. Если Конкурентная сила исследовании поставщика зависит сравнительного от таких Государственное факторов, как снижением уровень специализированности альтернативных поставщика, величина улучшения стоимости для Недостаток поставщика переключения Излишнее на других представить клиентов, степень определяет специализированности покупателя, получения концентрированность поставщика трудовых на работе с Информация конкретными клиентами, относятся важность для правовой поставщика объема Проверенный продаж.
Отношения с могут потребителями также наступления важно. В истинно воздействиях рыночной экономике законодательство потребители, решая способы какие товары и затухание услуги для без них желательны и необходим по какой Оценка цене, определяют подвергаться для организации ИСТОЧНИКОВ почти все, Арутюнова относящиеся к результатам непрерывного ее деятельности. может Тем самым предполагает необходимость удовлетворения сильных потребностей покупателей всестороннего влияет на Тем взаимодействие организации с международными поставщиками материалов и избегать трудовых ресурсов. которое Анализ покупателей в сильная первую очередь отличны имеет своей иерархические задачей составление связанные профиля тех, отражает кто покупает сотрудники продукт организации.
люди Профиль покупателя Информация может быть Слишком составлен по позициям следующим характеристикам:
различные географическое местоположение;
также демографические характеристики (возраст, накопления образование, сфера мест деятельности);
социально-психологические внешним характеристики (положение в обществе, выявлены стиль поведения, микросреду вкусы, привычки);
постоянное отношение покупателя к заработной продукту (почему он ведения покупает данный срезы продукт, как общий оценивает продукт).
таможенные Конкуренты – это анализу важнейший фактор, действии влияние которого стоимости невозможно оспаривать. изменяющиеся Руководство каждого проанализировать предприятия хорошо демографические понимает, что оплата если не рассмотрении удовлетворять нужды отношение потребителей также обычно эффективно, как поскольку это делают принять конкуренты, то взаимных предприятию долго представлены не продержаться. среду Во многих серьезная случаях не сильное потребители, а именно единице конкуренты определяют, областях какого рода принятия результаты деятельности, строительства можно продать и forces какую цену академических можно запросить. выход Важно понимать, значения что потребители – позиций не единственный покупателя объект соперничества результаты организаций. Организации часть могут также Инвестиционная вести конкурентную единиц борьбу за лучшим трудовые ресурсы, продукция материалы, капитал и составить право использовать состоит определенные технические замедлению нововведения. От Поэтому реакции на методикой конкуренцию зависят отличны такие внутренние Взаимосвязанность факторы как миссии условия работы, распространенным оплата труда и полупроводниковая характер отношений учреждения руководителей с подчиненными.
Центр Государственное воздействие фирма осуществляется через макросреды законодательство деятельность срез государственных органов. всех Законодательно регулируются доля трудовые отношения уверенность между работниками и невозможно работодателями, налоговые, АНАЛИЗ таможенные отношения, программа охрана труда, испр условия производства совместно определенных видов главе продукции, защита подразделить прав потребителей, Басовский экологическая нагрузка стратегии на окружающую развития среду.
Государственные того органы по Результаты характеру выполняемых это ими функций эффективных могут быть получаются условно разделены котировались на регулирующие и обеспечивая контролирующие. При экономике этом используются политического различные способы и действии методы воздействия риска на организации – разнообразия установление ставок выходов налогов и квот, дополнительных выдача лицензий, системным регулирование уровня дальнейшего цен и тарифов, профсоюзов определение мест предлагает строительства объектов.
методом Взаимодействие с профсоюзами предпринять происходит через подвижности подписывание договоров. делают Фирма по Дается сути дела, претендуют договаривается с поставщиком получении рабочей силы. комплексное Распространение профсоюзов — повышение еще одно сбытовая подтверждение необходимости ослабить принимать в расчет таможенные внешние факторы мест при решении эффективным внутренних вопросов. следующее Причем в различных действия странах взаимоотношения возникающие фирмы и профсоюза Отсутствие проявляются по-разному. работодателями Так, в США Особая руководство фирм достаточно традиционно конфликтовало с комплексным профсоюзами, а в Японии информатизации они, как связанную правило, успешно регулярной сотрудничают.
Среда общую косвенного воздействия. Технология Многие из поиск основных элементов выполнить внешней среды служит являются общими стремиться для большинства Томпсон организаций в определенный примут период времени.
конкурентов PEST-анализ состоит в работа выявлении и оценке выживать влияния факторов сравнительного макросреды на большинство результаты текущей и внешних будущей деятельности санкций предприятия.
PEST – мере это аббревиатура организацией четырех английских Провести слов: P – Political–legal – стремиться политико-правовые, E – Economic – Внутренняя экономические, S – Sociocultural – используется социокультурные, T – Technological местоположение forces – технологические подходе факторы.
В литературе коммерческой можно также сила встретить обозначение ответственности STEP-анализ.
STEP-анализ тенденция вполне можно Внутренняя рассматривать как Практический вариант системного анализу анализа, т.к. факторы, знание которые относятся к ниш перечисленным четырем микросреду аспектам, обычно конкурирующих тесно взаимосвязаны и необходимых характеризуют различные нововведения иерархические уровни населения общества, как системы.
Отличие PEST-анализа от SWOT-анализа: PEST-анализ изучает рынок; SWOT-анализ изучает положение бизнес-единицы на рынке относительно конкурентов, концепцию продукции или идею.
Целью динамического анализа PEST является оценка воздействия наиболее значимых факторов макроокружения на деятельность организации и возможностей изменения их влияния со временем. При этом следует учитывать факторы, являющиеся незначимыми сейчас, но способные в значительной мере повлиять на деятельность организации в рассматриваемой временной перспективе.
При проведении анализа PEST выделяют политические, экономические, социокультурные и технологические факторы воздействия. В последнее время в связи с лучшим пониманием проблемы загрязнения окружающей среды в факторы воздействия стали включать и экологический фактор.
Если организация представлена на международном рынке, полезно проводить анализ воздействия общемировых факторов, таких, как взаимоотношения с крупными международными организациями, исследовать экономическую ситуацию в других странах [13, c. 115].
STEP-анализ помогает изучить «поведение» внешней среды только в том случае, если адекватно и объективно оценивать воздействие на организацию всех четырех факторов.
PEST-анализ можно проводить как на качественном, так и на количественном уровне.
Выделяют следующие этапы проведения PEST-анализа:
1. Разрабатывается перечень факторов макроокружения, имеющих высокую вероятность реализации и воздействия.
2. Оценивается значимость (вероятность осуществления) каждого события для данного предприятия путем присвоения ему определенного веса от единицы (важнейшее) до нуля (незначительное). Сумма весов должна быть равна единице, что обеспечивается нормированием.
3. Дается оценка степени влияния каждого фактора-события на стратегию предприятия по пятибалльной шкале: «пять» — сильное воздействие, серьезная опасность; «единица» — отсутствие воздействия, угрозы.
4. Определяются взвешенные оценки путем умножения веса фактора на силу его воздействия, и подсчитывается суммарная и взвешенная оценка для данного предприятия.
Суммарная оценка указывает на степень готовности предприятия реагировать на текущие и прогнозируемые факторы внешней среды.
При количественном варианте оценки следует учитывать, что:
— весовой коэффициент должен отражать степень вероятности наступления события;
— количественная оценка влияния фактора должна принимать как отрицательное, так и положительное значение;
— итоговая оценка дает информацию о том, в какой степени компания зависит от макросреды, однако помимо получения суммарной оценки необходимо проанализировать вклад каждого фактора в получении результирующего значения, а также оценить взаимодействие факторов.
Для простоты и удобства анализа все факторы принято совместно рассматривать в виде четырехпольной таблицы.
Приведем примеры факторов в таблице 2.4, которые, как правило, рассматриваются в ходе анализа.
Таблица 2.4
Факторы
|
ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ |
ВЛИЯНИЕ ЭКОНОМИКИ |
|
Текущее законодательство на рынке Будущие изменения в законодательстве Европейское/международное законодательство Регулирующие органы и нормы Правительственная политика, изменение Государственное регулирование конкуренции Торговая политика Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов и штрафные санкции Выборы на всех уровнях власти Финансирование, гранты и инициативы Группы лоббирования/давления рынка Международные группы давления Экологические проблемы Прочее влияние государства в отрасли |
Экономическая ситуация и тенденции Динамика ставки рефинансирования Уровень инфляции Инвестиционный климат в отрасли Заграничные экономические системы и тенденции Общие проблемы налогообложения Налогообложение, определенное для продукта / услуг Сезонность / влияние погоды Рынок и торговые циклы Платежеспособный спрос Специфика производства Товаропроводящие цепи и дистрибуция Потребности конечного пользователя Обменные курсы валют Основные внешние издержки Энергоносители Транспорт Сырье и комплектующие Коммуникации |
|
СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ |
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ИННОВАЦИИ |
|
Демография Изменения законодательства, затрагивающие социальные факторы Структура доходов и расходов Базовые ценности Тенденции образа жизни Бренд, репутация компании, имидж используемой технологии Модели поведения покупателей Мода и образцы для подражания Главные события и факторы влияния Мнения и отношение потребителей Потребительские предпочтения Представления СМИ Точки контакта покупателей Этнические / религиозные факторы Реклама и связи с общественностью |
Развитие конкурентных технологий Финансирование исследований Связанные / зависимые технологии Замещающие технологии/решения Зрелость технологий Изменение и адаптация новых технологий Производственная емкость, уровень Информация и коммуникации, влияние интернета Потребители, покупающие технологии Законодательство по технологиям Потенциал инноваций Доступ к технологиям, лицензирование, патенты Проблемы интеллектуальной собственности |
Источник: [19].
Как было отмечено выше, snw анализ может включать широкий диапазон факторов, что делает его одним из самых достоверных методов исследования. Также этот диапазон может зависеть от специфики предприятия, какие-то факторы не обязательно будет включать в матрицу. Но существует 5 базовых разделов бизнес-плана и исследования внутренней среды, без которых невозможно провести полноценный анализ любого предприятия. Такими разделами (факторами) являются:
- Маркетинговый раздел;
- Финансовая часть;
- Операционное управление;
- Управление персоналом;
- Корпоративная культура.
Далее подробнее рассмотрим, на какие составляющие этих разделов нужно будет обратить внимание при проведении snw анализа.
При разработке маркетингового раздела особое внимание нужно будет уделить таким факторам, как:
- емкость и доля рынка;
- конкурентные преимущества предприятия;
- ассортиментная политика предприятия;
- контроль качества товаров и услуг;
- внешняя среда (конъюнктура рынка);
- организация продажа;
- реклама, позиционирование и продвижение товара.
В финансовом разделе нужно будет оценить эффективность стратегического планирования, а также выявить потенциальные слабые внутренние места в организации и ее положение относительно конкурентов. Именно финансовое планирование, а также исследование результатов этого планирования станут прямыми свидетельствами результатов коммерческой деятельности предприятия.
Достижение той или иной цели должно начинаться с правильной постановки задач на операционном уровне. Здесь можно выявить сильные и слабые сторона таких составляющих операционной деятельности, как анализ затрат времени на те или иные операции, возникновение ошибок и непредвиденных проблем, возможности автоматизации операционных процессов.
Говоря об анализе работы с персоналом как части snw отметим, что обратить внимание нужно будет на такие аспекты, как уровень профессиональной подготовки работников, их мотивация к выполнению той или иной деятельности, степень развитости тех или иных компетенций, функциональный вклад каждой категории работников в конечный результат производственной и коммерческой деятельности предприятия. После анализа эффективности управления человеческими ресурсами следует обратить внимание на такой фактор как корпоративная культура. Анализ организационной культуры на первый взгляд может показаться несущественным фактором. При этом зачастую именно от организационной культуры и социально-психологического климата в компании зависит успех производственной деятельности. При развитой корпоративной культуре, лояльности и мотивированности сотрудников можно добиться больших (конкурентоспособных) результатов даже без использования дополнительных финансовых или иных ресурсов.
Результат SNW-результате
В анализа проведения SNW – анализа формируется профиль конкретный компании. При формировании положительной фоне на картинки конкурентов, можно сделать вывод о стратегического достижении лидерства компанией на рынке.
Допустима когда, ситуация фирма уступает своим соперникам по тройке-паре позиций, но в большинстве случаев она опережать должна их и лидировать в отрасли.
SNW – анализ очень является эффективным методом при оценке возможностей предполагаемых системы управления компанией при стратегии ее разработке.
SNW – анализ может быть только не проведен применительно к организации, но и региону, отрасли Если. даже он проводится по отраслевым данным региональной системы экономической, то оцениваются ее ресурсы, экономический потенциал, экспорта объем/импорта, инфраструктура производства, сельское система, хозяйство регионального управления и т.д.
Аналогично предприятию слабые диагностируются и сильные стороны, формируются нейтральные разрабатываются и позиции мероприятия по оптимизации показателей по факторам.
Сущность метода SNW – анализа
В основе методики лежит оценка отдельных частей (элементов) организации. Количество таких элементов устанавливается индивидуально для каждой компании. Однако практикой установлены примерные стандарты.
При проведении методики SNW – анализа рассматривают следующие элементы:
- стратегия компании на рынке;
- уровень конкурентоспособности товара или услуги;
- эффективность коммуникационной политики;
- эффективность работы сотрудников;
- уровень маркетинга;
- уровень производства.
При проведении анализа заполняется такого рода таблица:
| Описание фактора | Качественная оценка | |
| S сильная сторона | N – нейтральная сторона | W – слабая сторона |
| Внутренний фактор 1 | ||
| Внутренний фактор 2 | ||
| Внутренний фактор 3 |
SNW-анализ: что это такое
Анализ внутренней среды фирмы или предприятия представляет собой совокупную оценку предприятия или организации, которая в полной мере отражает ее сильные, слабые и нейтральные стороны. В сфере маркетинга определение «SNW-анализ» несколько схоже с определением SWOT-анализа, однако в первом существует еще нулевой аспект исследования. SNW – это общепринятая аббревиатура, состоящая из трех слов английского происхождения (S – сильная сторона, N – нейтральная позиция и W – слабая).
Как показывает практика, SNW-анализ внутренней среды предприятия – достаточно эффективный способ определить конкурентоспособность организации, при котором в роли нейтральной позиции лучше всего выбрать среднее рыночное состояние для определенной ситуации. Таким образом и фиксируется так называемая нулевая точка конкуренции. Что это дает предприятию? Прежде всего, это позволяет выявить наиболее сильную сторону организации и совершенствовать ее, то есть позиционировать предприятие на том или ином рынке.
Анализ внешней среды бизнеса
Одним из важнейших элементов стратегического управления является анализ внешней среды и мониторинг рынка. И угрозы, которые подстерегают компанию, и возможности, которые нам предоставляются, — все это присутствует именно в деловой среде, частью которой является бизнес. Во внешней среде компании угрожают конкуренты, недобросовестные поставщики, быстро изменяющееся налоговое законодательство, социальные катаклизмы и многие другие «сюрпризы». В то же время здесь компанию поджидают покупатели, ресурсы, необходимые для нашего бизнеса.
Внешнюю среду можно условно разделить на две части: макроокружение и микроокружение. Если на макроокружение нам трудно оказывать значительное влияние или контролировать его процессы, то динамика микроокружения может напрямую зависеть от выбора нашей стратегии.
При анализе внешней среды, в границах которой функционирует компания, можно выделить целый ряд факторов, влияющих на возможности ее развития. С этой целью используют методику под названием T.E.M.P.L.E.S. ( Technology, Economics, Market, Politics, Laws, Ecology, Society). Она позволяет рассмотреть группу вопросов, связанных с внешней средой, разделив их на несколько подгрупп для соответствующего определения и классификации. Каждый из этих факторов подвергают соответствующему анализу, чтобы выяснить, какие трудности могут возникать при работе в данной сфере и какие здесь открываются позитивные возможности. Названные причины удобно анализировать с учетом различных (в основном долгосрочных и среднесрочных) перспектив, когда необходимо предугадать, какие изменения ожидают компанию в будущем, и подобрать стратегии, максимально адекватные складывающейся ситуации.
Мы будем рассматривать следующие факторы
- технологии;
- экономика;
- политика;
- законодательство;
- окружающая среда;
- общество.
- новые информационные технологии;
- новые стандарты оборудования;
- новые виды изделий.
Рассмотрим примеры вопросов для анализа технологических факторов.
- Как изменились взаимоотношения между вами, вашими сотрудниками и покупателями после внедрения новых способов доставки товаров и в связи с использованием новых методов получения хранения и обработки информации?
- Повлияло ли на ваш бизнес развитие Интернета и прочих дополнительных каналов связи?
- Может ли ваша компания внедрять и использовать новые технологии (например дистанционное обучение)?
- Появились ли на рынке новые технологии, применение которых позволяет вам изготавливать товары более высокого качества или увеличивать производительность труда?
- Изменился ли срок жизни вашего оборудования после появления новых технологий?
- Что вам известно о новых разработках в той сфере, в которой функционирует ваша компания?
- Имеются ли заметные нововведения в том, что связано с доставкой товаров?
- Изменились ли за последнее время железнодорожные или иные тарифы?
- Можно ли изменить состав вашей компании и насколько годятся для нее новые подходы к работе (например, когда ваши сотрудники выполняют основную часть работы не в офисе, а у себя дома, либо осуществляют связь с вами с помощью Интернета, находясь в других регионах страны)?
- Оказывают ли влияние на ваш бизнес изменения в стоимости оборудования?
- темпы роста отраслей;
- динамика развития рынка и его насыщенность;
- уровень инфляции и безработицы;
- процентные ставки за кредит;
- инвестиционная и налоговая политика;
- политика в области заработной платы и цен;
- налоговая база;
- экономическая ситуация в регионе;
- уровень доходов населения;
- темпы роста экономики страны и отрасли;
- внешнеторговые барьеры;
- таможенная политика.
- Какие наблюдаются колебания валютных курсов и влияют ли они на ваших покупателей?
- Зависит ли ваша компания от кредитных ставок, которые выдают банки соответственно от учетной ставки?
- Растет ли занятость в вашей отрасли?
- Ограниченный или замедленный рост в той или иной отрасли нередко объясняется недостатком профессиональных работников. Справедливо ли это по отношению к вашей компании?
- Как на вас влияет изменение потребительского спроса?
- Какие именно группы населения тратят деньги на произведенную вами продукцию?
- Существует ли внутренняя конкуренция в пределах России с другими регионами, в которых производят аналогичную продукцию, или вы конкурируете со странами СНГ и другими странами?
- политическую ситуацию в стране;
- стабильность;
- лояльность властей;
- протекционизм в отрасли;
- наличие административных барьеров;
- систему охраны собственности.
При анализе внешней ситуации (с необходимостью учитывающей и политические факторы) необходимо ответить на целый ряд вопросов. Укажем основные:
- Каких ближайших по времени политических решений можно ожидать от ныне существующего (или нового) правительства?
- Какое влияние на ваш бизнес оказывают новые программы, которые исходят от правительства?
- Считаете ли вы, что законодательные органы оказывают позитивное и стабилизирующее влияние на бизнес вообще и на ваш бизнес в частности? Можете ли вы планировать какие-то факторы на основании принятых сверху решений?
- Насколько хорошо вы представляете себе внешнюю политику страны?
- Можете ли вы с достаточной долей уверенности предугадать, как государственная политика воздействует на ваш бизнес? (Вполне вероятно, что эмбарго, либо те или иные торговые ограничения, либо установление или разрыв отношений с определенными странами сильно повлияют на вашу компанию.)
- Могут ли повлиять на ваш бизнес какие-либо политические изменения (если они будут связаны с поставщиками необходимого вам сырья, материалов и пр.)?
- Сможет ли ваша компания адекватно функционировать, если работа производится на условиях аутсорсинга или в тех государствах, которые являются рынками для вашей страны?
При анализе изменений в законодательстве необходимо ответить на следующие вопросы:
- Какие возможные изменения в существующем законодательстве могут повлиять на вашу компанию? (Например, изменения в законе о трудоустройстве, в законах, регулирующих безопасность окружающей среды и т.п.)
- Какие законодательные изменения могут осуществлять местные органы власти (например, предоставление грантов)?
- Помогает ли вам действующее в настоящее время законодательство защищаться от конкурентов?
- Понимаете ли вы, какие шаги необходимо предпринять, чтобы и позиция, и положение на рынке вашей компании было максимально неуязвимым или, но крайней мере, не было связано с риском?
- С какими проблемами экологического характера приходится сталкиваться вашему предприятию?
- Есть ли у вас конкуренты, которые в своей маркетинговой политике используют вопросы экологии и защиты окружающей среды? Добиваются ли они в этом успеха?
- Использует ли ваша компания вторичное сырье?
- Установлено ли на вашем предприятии оборудование, которое защищает окружающую среду от вредных выбросов?
- Внедряете ли вы новые способы использования вторичного и переработанного сырья при организации производства на своем предприятии?
- Есть ли какие-то группы влияния, которые связаны с тем, чтобы воздействовать на вашу компанию через факторы, связанные с угрозой окружающей среде?
На демографическую ситуацию немалое влияние оказывают специфические особенности регионов, где размещаются данные компании или предприятия. Например, может иметь место постоянный приток или, наоборот, отток населения из региона; национальный состав зачастую играет определяющую роль в структуре спроса.
При анализе демографических факторов обычно задают следующие вопросы:
- Как вы считаете, изменяется ли население вашей страны по тем или иным демографическим показателям?
- Увеличивается ли рождаемость?
- Каково процентное соотношение между мужчинами и женщинами в вашей стране (городе, регионе)?
- Какой процент от общего числа дееспособного населения составляют молодые и пожилые люди?
Вот ряд социальных факторов, влияющих на деятельность предприятия:
- демографическая ситуация в регионе;
- половозрастная структура населения;
- средний уровень дохода и прожиточный минимум;
- культурная среда и моральные ценности, религия;
- уровень образования.
Кроме того, к социальным факторам можно отнести стиль жизни ваших работников; степень их вовлеченности в решение внутренних управленческих задач; качественные изменения во взаимоотношениях сотрудников, стоящих на разных ступенях иерархии; внутренние ожидания людей от работы вашей организации; различные риски, опасения и пр.
В чем удобство SWOT-анализа?
Удобство SWOT-анализа состоит в том, что, сформулировав потенциальные проблемы для бизнеса, можно скорректировать стратегию и устранить мешающие факторы. К примеру, прежде чем начать печь пирожки, можно месяц отвести на знакомство с бабушками, желающими заработать. Также можно поискать знакомых, имеющих связи с органами надзора. То есть важно рассматривать помехи не как окончательный приговор, а как задачи, которые нужно решать. Конечно, если объективно внешняя среда не оставляет шансов бизнес-идее, то, скорее всего, придется менять задумку. Влиять на законодательство, таможенные пошлины или правила контроля отрасли могут только крупные корпорации и ассоциации представителей конкретных индустрий. Малому бизнесу, к сожалению, это не под силу.
Что включает в себя стратегический анализ внутренней среды
С помощью стратегического анализа внутренней среды определяют сильные и слабые стороны компании, ее активы и ключевые компетенции.
Внутренний анализ среды можно проводить для организации в общем либо же углубляться до подробного изучения отдельных центров ответственности. При этом оценивают несколько основных стратегически значимых факторов.
1. Организационная структура и корпоративная культура:
- соответствует ли штатное расписание оптимальному распределению нагрузки на сотрудников и удовлетворению запросов клиентов;
- как построено взаимодействие между отделами, между менеджерами и подчиненными;
- насколько неформальные коммуникации мотивируют сотрудников на качественную работу.
2. Ресурсы компании:
- финансовые;
- технические;
- кадровые.
3. Технологии:
- какие оборудование и инструменты используются для производства товаров либо методики и программное обеспечение для оказания услуг;
- насколько квалификация сотрудников соответствует требованиям рынка.
Виды стратегического анализа внешней среды
Конкурентный анализ. Здесь сначала изучают активно работающих конкурентов: их количество, сильные и слабые стороны относительно вашей компании и по рынку в целом, качество и жизненный цикл продукции.
На следующем этапе прогнозируют, возможно ли появление новых соперников и повлияет ли это на изменение цен внутри ниши.
Для анализа существующих конкурентов можно использовать алгоритм, похожий на ранжирование важности факторов при SWOT-анализе:
1. Определение основных факторов успеха.
2. Присвоение «весовых» им баллов от 1 до 10.
3. Определение, какие из этих факторов присутствуют у конкурентов.
4. Расчет среднеарифметического влияния всех факторов.
|
Факторы успеха |
Вес |
Конкуренты |
|||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
||
|
Качество продуктов / услуг |
10 |
+ |
+ |
+- |
— |
|
Цена |
8 |
+- |
+ |
— |
— |
|
Себестоимость |
8 |
+ |
+- |
+- |
— |
|
Репутация |
3 |
+ |
— |
+ |
— |
|
… |
|||||
|
Итог |
Наиболее общим подходом к стратегическому анализу внутренней среды является SWOT-анализ, в части SW (с позиции сильных (Strength) и слабых (Weakness) сторон организации). Процедурно SW-подход рекомендуется дополнить подходом SNW, где N означает нейтральную позицию (табл. 7.1).
Таблица 7.1
SNW-анализ
|
Стратегические позиции и характеристики |
Качественная оценка |
||
|
S |
N |
W |
|
|
1. Общая (корпоративная) стратегия |
|||
|
2. Бизнес-стратегии по конкретным бизнесам |
|||
|
3. Организационная структура |
|||
|
4. Финансы как общее финансовое положение |
|||
|
5. Продукт как конкурентоспособность |
|||
|
6. Структура затрат |
|||
|
7. Дистрибуция как система реализации продукта |
|||
|
8. Информационная технология |
|||
|
9. Способность к реализации на рынке новых продуктов |
|||
|
10. Способность к лидерству |
|||
|
11. Уровень производства |
|||
|
12. Уровень маркетинга |
|||
|
13. Уровень менеджмента |
|||
|
14. Качество персонала |
|||
|
15. Репутация на рынке |
|||
|
16. Отношение с органами власти |
|||
|
17. Отношение с профсоюзом |
|||
|
18. Инновации и исследования |
|||
|
19. Послепродажное обслуживание |
|||
|
20. Корпоративная культура |
|||
|
21. Стратегические альянсы и т.д. |