Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать письмо мэру Москвы Собянину?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Итак, первый этап – решить, какой вид сообщения важной информации вам наиболее удобен: через Интернет, почту или телефон. Горячие линии, конечно, неплохой вариант, но они работают не всегда. Например, по телефону (495) 957-04-44 можно звонить с понедельника по пятницу с девяти утра до 4 вечера, а единая справочная служба Московского правительства (номер (495) 777-77-77) принимает обращения круглосуточно, но ночью и в воскресенье только в автоматическом режиме. Отдельной горячей линии мэра Москвы Собянина для жалоб нет, поэтому сначала придется пообщаться с сотрудниками правительственного аппарата. Рассматривают далеко не все заявления, а только те, которые обоснованы и составлены по правилам деловой переписки. Поэтому подготовка текста имеет столь большое значение.
Как написать Собянину
В целях оптимизации приема претензий населения запущена система сбора и анализа СМС-сообщений. Текстовое обращение нужно отсылать на номер 7877.
Большинство все-таки решает написать Собянину на официальный сайт, почтовый адрес или электронную почту. Еще один способ – отправить сообщение на персональный пейджер по номеру (495) 620-27-00. Тут есть важный момент – чтобы заявку приняли, обязательно сообщите свою фамилию, имя и отчество, затем суть претензии и те шаги, которые уже предпринимались для разрешения проблемы.
Не стоит забывать и о личной подаче. После составления и тщательной проверки документа нужно приехать по адресу: улица Тверская, дом 13, и отдать его чиновнику из комнаты № 113. Желающим написать Собянину жалобу следует иметь в виду, что их принимают в рабочие дни с восьми утра до пяти вечера (исключение пятница, когда прием ведется до 15.45). Не забудьте сделать два экземпляра заявления – один вы оставляете в приемной, а второй с пометкой о регистрации – забираете.
Сроки рассмотрения претензий, полученных через официальный интернет-портал Правительства РФ или самого главы города, а также принятых по электронной или обычной почте, одинаковые – 30 календарный дней с момента получения.
Загруженность и насыщенность рабочего дня мэра, особенно в преддверии предвыборной кампании, резко уменьшают шансы на встречу. Следует хорошо взвесить все доводы целесообразности личной встречи. Согласно имеющимся отзывам в Сети, добиться аудиенции у мэра непросто. Для решения многих вопросов существует ряд подразделений, отвечающих за конкретный сегмент управления государственными делами.
Прежде чем пытаться записаться на прием к мэру Москвы, необходимо использовать все другие ресурсы решения проблемы и оценить, находится ли вопрос в компетенции градоуправленца столицы. Нередко к Собянину С.С. обращаются по вопросам, которые он не решает. К примеру, при несвоевременном вывозе мусора нужно звонить в Управляющую компанию, а при нарушении законодательства – в правоохранительные органы.
Что можно решить по горячей линии мэра Москвы?
Обращаться можно по разным вопросам, которые касаются работы городских властей. Некоторые быстрее решаются через переписку в онлайн чате официального портала. По другим же ответ получить можно, только если позвонить на телефон горячей линии мэра Москвы.
Это существенно облегчает контактность администрации с населением, гражданам не приходится выстаивать очереди на прием.
Причины, по которым обычно обращаются в мэрию:
- Обращение общего характера.
- Жалобы на работу жилищно-коммунальных служб.
- Получение информации, как получить льготы на здравоохранение.
- Выразить неудовлетворенность от имени горожан по не слаженной работе медицинских учреждений, персонала.
- Записаться на прием к узкопрофильному специалисту, оказывающему государственные услуги.
На портале государственного сайта горячие линии мэра Москвы Собянина и всех остальных служащих размещены распределенными по подразделениям.
| Телефоны для следующего | Номера |
|---|---|
| Подачи/получения писем | 692-17-03 692-16-94 |
| Урегулирования проблем, связанных с работой полиции (МВД, ОВД, ГУМВД). | 777-11-47 |
| Пресс-центр | 620-27-17 |
| Записи на прием к чиновникам московского Правительства | 633-51-90 |
После звонка, связи через сайт, служащий администрации решает дело самостоятельно, либо переводит клиента на более компетентного представителя специального отдела.
Поводы для обращения с жалобой
Любой житель столицы может подать жалобу мэру Москвы. Поводы для обращения могут быть разные:
- проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
- бездействие или неправомерные действия столичных чиновников;
- нарушение публичного порядка;
- мошеннические действия в сфере муниципальных закупок;
- заявления на систему здравоохранения, образования;
- неисполнение постановлений мэра и положений столичных целевых программ.
Вопросы к мэру столицы:
- облагораживание остановок общественного транспорта, пересадочных пунктов;
- благоустройство общественных пространств: площадей, скверов, улиц;
- жалоба на соседей, мигрантов;
- просьбы снести или установить памятники, постаменты;
- просьба поспособствовать в продвижении в очереди в детский садик.
Можно, конечно, написать письмо мэру Москвы Собянину. Однако гораздо более простой способ — это позвонить по номеру Горячей линии. Он и более доступный — мобильный или домашний телефон сегодня имеет практически каждый гражданин.
Тут выделяется несколько способов обращений:
- Официальная Горячая линия. Это семь семерок (777-77-77), перед которыми не забудьте набрать код города (сегодня это комбинация «495»). Номер функционирует каждый будний день с 8:00 до 20:00. В субботу обращения принимают до 17:00. Воскресенье, соответственно, выходной день. Однако на официальный справочный номер Московского Правительства вы можете звонить и ночью, и в выходные, праздничные дни — только в этом случае вам ответит автоответчик, а ваше обращение запишут в аудиофайл. Конечно, на другом конце провода будет не Сергей Семенович. Однако оператор детально расскажет, как вам решить свою проблему.
- Телефон прямой связи с Правительством Москвы. Номер вы можете найти в «Контактах», «Обратной связи» на портале «Мос.ру». Операторы ждут звонка в будние дни с 9:00 до 16:00.
- Недавно была запущена и практика СМС-обращений к Правительству Москвы и лично к мэру Собянину. Гражданам предлагается емко изложить свою проблему в мобильном сообщении. Послание нужно направить на короткий номер 7877.
- Личный пейджер Сергея Семеновича Собянина. Комбинацию цифр подскажет тот же портал «Мос.ру». По данному номеру вы можете оставлять голосовые сообщения мэру круглосуточно. Чтобы вашу заявку рассмотрели, подготовьте обращение: обязательно раскройте свою фамилию, имя и отчество, емко и информативно изложите суть проблемы, а также перечислите все действия, что уже предпринимали для ее решения.
Из перечисленного видно, что нет номера телефона, по которому вы бы лично смогли связаться с Сергеем Семеновичем. Ваши вопросы будут рассматривать рядовые сотрудники Московского правительства. Лишь в редких случаях дается персональный ответ от мэра или организовывается непосредственная беседа с ним.
Альтернативные способы
• набрать номер 620-27-00 (если пользуетесь мобильным, то перед ним введите код – 495);• оставьте сообщение абоненту «мэр Москвы».
• свое полное имя;• контактный телефон;• почтовый адрес;• особо отметьте, являетесь ли вы льготником.
Далее сжато изложите суть проблемы и расскажите, куда вы с ней уже обращались.Можно перезвонить непосредственно в приемную столичного правительства. Ее телефон: (495) 633-51-90.
• по понедельникам и средам с 8 утра до 5 вечера;• во вторник – с 11:00 до 20:00;• по четвергам – с часа дня до 5-ти;• в пятницу (и каждую 2 субботу) от 8 до 13:00.
• будние дни с 8 утра до 8 вечера;• по субботам в период между 8:00 и 17:00.
Тут, кстати, можно получить различные сведения, касающиеся работы московского правительства и некоторых подведомственных ему учреждений.
О чем спрашивают мэра?
Стоит ли написать письмо Сергею Семеновичу Собянину? Давайте посмотрим примеры открытых писем мэру, чтобы узнать, о чем граждане не стесняются спросить московского градоначальника:
- Возможность выписки бесплатных лекарств при тяжелых заболеваниях.
- Круглосуточная продажа спиртных напитков в определенных магазинах, что запрещено законом.
- Техническое оформление остановок, пересадочных пунктов. Предложения по их более удобному переустройству для граждан.
- Коммунальные проблемы: неработающий мусоропровод, непонятные цифры в квитанции по оплате коммунальных услуг, необустроенные детские площадки, отсутствие пешеходных дорожек и проч.
- Тревоги по поводу незаконного проживания по соседству выходцев из бывших советских республик, их поведению – шуму, громкой музыке в неположенное по закону время, антисанитарии.
- Просьбы запретить те или иные знаки, памятники, рекламу, мероприятия и арт-объекты в городе, что конфликтуют с моральными убеждениями и взглядами адресанта.
- Обращения с предложением помочь одиноким пожилым людям, ветеранам Великой Отечественной войны.
- Предложения по организации проката гребных лодок в водных каналах Москвы.
- Просьба поспособствовать в продвижении в очереди в детский садик.
- Предложение отдать в дар котенка на должность главного мышелова мэрии.
В каких случаях можно обратиться в приемную
Поводом позвонить на горячую линию Собянина является деятельность подразделений Правительства Москвы. Обращение может содержать жалобу (претензию), вопросы и предложения по совершенствованию работы городских служб. Так, в настоящее время много вопросов поступает по ЖКХ, благоустройству, по вопросам, связанным с коронавирусом, по льготам и выплатам для пенсионеров, малоимущих и семей с детьми. Можно записаться в мэрию на личный приём или воспользоваться телефоном горячей линии для того, чтобы подать жалобу, направить предложение или задать вопрос.
Кстати, жители Москвы, недавно родившие ребенка, могут получить от мэра Собянина коробку для новорожденного с подарками.
Если у Вас есть вопросы касательно работы администрации или МФЦ Мои документы в частности – можно задать вопрос специалисту и он быстро ответит:
Как написать Собянину
Итак, первый этап – решить, какой вид сообщения важной информации вам наиболее удобен: через Интернет, почту или телефон. Горячие линии, конечно, неплохой вариант, но они работают не всегда. Например, по телефону (495) 957-04-44 можно звонить с понедельника по пятницу с девяти утра до 4 вечера, а единая справочная служба Московского правительства (номер (495) 777-77-77) принимает обращения круглосуточно, но ночью и в воскресенье только в автоматическом режиме. Отдельной горячей линии мэра Москвы Собянина для жалоб нет, поэтому сначала придется пообщаться с сотрудниками правительственного аппарата. Рассматривают далеко не все заявления, а только те, которые обоснованы и составлены по правилам деловой переписки. Поэтому подготовка текста имеет столь большое значение.
В целях оптимизации приема претензий населения запущена система сбора и анализа СМС-сообщений. Текстовое обращение нужно отсылать на номер 7877.
Большинство все-таки решает написать Собянину на официальный сайт, почтовый адрес или электронную почту. Еще один способ – отправить сообщение на персональный пейджер по номеру (495) 620-27-00. Тут есть важный момент – чтобы заявку приняли, обязательно сообщите свою фамилию, имя и отчество, затем суть претензии и те шаги, которые уже предпринимались для разрешения проблемы.
Не стоит забывать и о личной подаче. После составления и тщательной проверки документа нужно приехать по адресу: улица Тверская, дом 13, и отдать его чиновнику из комнаты № 113. Желающим написать Собянину жалобу следует иметь в виду, что их принимают в рабочие дни с восьми утра до пяти вечера (исключение пятница, когда прием ведется до 15.45). Не забудьте сделать два экземпляра заявления – один вы оставляете в приемной, а второй с пометкой о регистрации — забираете.
Сроки рассмотрения претензий, полученных через официальный интернет-портал Правительства РФ или самого главы города, а также принятых по электронной или обычной почте, одинаковые – 30 календарный дней с момента получения.
Сколько рассматривается обращение
Если вы решили написать письмо Собянину, имейте в виду, что возможный срок ожидания составляет примерно один месяц.
Обращение к мэру столицы регистрируется и ставится в очередь на рассмотрение в течение 3 (трех) суток с того момента, как письмо поступает в общую базу. После регистрации письмо перенаправляется адресату – это занимает 1 (один) день. Дальнейший срок рассмотрения обращения к руководителю столицы составляет до 30 дней с того момента, как письмо пройдет регистрацию.
Таким образом, написать обращение мэру столицы, оказывается, совсем несложно, с этим может справиться абсолютно любой совершеннолетний гражданин, проживающий в городе Москве. Для этого нужно всего лишь войти в приемную, расположенную на городском портале столицы.
Важно: заявителю, который хочет получить развернутый ответ на свое письмо в ближайшее время, не стоит пренебрегать графами, где требуется указать фамилию, электронный адрес и почтовый.
Что такое жалоба, когда ее стоит оформлять
Электронная жалоба помогает восстановить нарушенные права человека, проживающего в Москве. Также ее оформляют тогда, когда чиновники и городские службы отказываются добросовестно выполнять свои обязанности.
Оформить претензию мэру Москвы житель может в том случае, если он:
- стал свидетелем дачи взятки московскому служащему, чиновнику;
- столкнулся с перебоями в работе общественного транспорта, но вначале стоит отправить жалобу в Мосгортранс;
- столкнулся с тем, что улицу рядом с его домом плохо убирают;
- столкнулся с проблемами, связанными со сферой ЖКХ, строительством жилого здания, расположенного на территории Москвы;
- хочет оставить замечание по поводу работы больницы, детского сада, иного учреждения, за которое отвечает администрация города.
Говорить о всей стране я не могу, так как не обладаю такой информацией и полномочиями, поэтому скажу о городе, за который я в ответе. Нарушения в работе государственных органах на своих местах имеются и к большому сожалению они не единичны. Для оптимизации работы государственных органов, а именно их контроля был создан портал – электронное правительство Москвы. Здесь можно выразить свое недовольство, не выходя из дома и оно будет рассмотрено в соответствии с законодательством.
Ежедневно поступают множество обращений на данный портал, которые связаны как серьезными нарушениями в коррупции, так и банальной несвоевременной уборкой снега Управляющей компании. Как стало ясно здесь множество жалоб по разные тематики, но все они требуют решения, чем, впрочем, мы и занимаемся.
Наличие обратной связи не только стимулирует работу государственных органов, но и помогает провести отбор, кто соответствует занимаемой должности, а кто просто работает на чужом месте. Стыдно признаться, но иногда обращения способствуют и возбуждению уголовных дел, которые своим нарушением повлекли сотрудники.
Российский политик, Мэр Москвы Собянин С.С.
Как написать письмо Собянину? Советуем вам придерживаться общепринятых норм делового обращения. Для этого предлагаем составить свое обращение согласно ниже представленному плану:
- В правом верхнем углу сообщите сведения о себе: Ф.И.О., адрес, контактный телефон, электронный почтовый ящик.
- Указав от кого, пропишите, кому вы направляете свое обращение. Например: «Собянину Сергею Семеновичу, мэру города Москвы».
- Начните с краткого изложения своей проблемы — вынесите в первый абзац ее суть.
- Второй абзац посвятите более подробному повествованию со всеми важными для понимания деталями.
- Третий абзац должен быть доказательной базой. Тут важно перечислить факты, документы, законодательные акты, на основе которых вы доказываете свою правоту, продвигаете свою точку зрения.
- Следующий абзац — перечисление организаций, компаний, чиновников, властных структур, куда вы уже обращались со своим вопросом, проблемой и не нашли исчерпывающий ответ или устраивающее вас решение.
- Укажите списком действия, которые вы ждете конкретно от Сергея Семеновича.
Что можно решить по горячей линии мэра Москвы?
Обращаться можно по разным вопросам, которые касаются работы городских властей. Некоторые быстрее решаются через переписку в онлайн чате официального портала. По другим же ответ получить можно, только если позвонить на телефон горячей линии мэра Москвы.
Это существенно облегчает контактность администрации с населением, гражданам не приходится выстаивать очереди на прием.
Причины, по которым обычно обращаются в мэрию:
- Обращение общего характера.
- Жалобы на работу жилищно-коммунальных служб.
- Получение информации, как получить льготы на здравоохранение.
- Выразить неудовлетворенность от имени горожан по не слаженной работе медицинских учреждений, персонала.
- Записаться на прием к узкопрофильному специалисту, оказывающему государственные услуги.
На портале государственного сайта горячие линии мэра Москвы Собянина и всех остальных служащих размещены распределенными по подразделениям.
| Телефоны для следующего | Номера |
|---|---|
| Подачи/получения писем | 692-17-03 692-16-94 |
| Урегулирования проблем, связанных с работой полиции (МВД, ОВД, ГУМВД). | 777-11-47 |
| Пресс-центр | 620-27-17 |
| Записи на прием к чиновникам московского Правительства | 633-51-90 |
После звонка, связи через сайт, служащий администрации решает дело самостоятельно, либо переводит клиента на более компетентного представителя специального отдела.