Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должностная инструкция руководителя IT-проекта». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Многие компании при поиске менеджера проекта ориентируются на то, чтобы предыдущий опыт специалиста был связан с IT-сферой, идеально — максимально близок к разработке. Это могут быть как разработчики, которые дополнительно выполняли функцию Scrum Master внутри команды или курировали разработку отдельных элементов, так и Team Lead команды разработки.
Компетенции и качества руководителя проекта
Как было сказано выше, для выполнения своей роли руководитель проекта должен обладать определенным минимумом полномочий:
- участвовать в формулировании проекта и ограничений;
- иметь право голоса при назначении специалистов, ответственных за выполнение отдельных заданий;
- поручать членам команды выполнение отдельных заданий;
- получать информацию об указаниях и решениях, касающихся проекта,
- проводить все совещания по проекту,
- иметь право одобрения и приема результатов проекта или возвращения на доработку неудовлетворительно выполненных отдельных заданий.
Пример из нашей практики.
Клиент обратился к нам с задачей создать дополнительный канал продаж для привлечения новых клиентов и увеличения продаж. При этом он не был уверен, что продукт привлечет новых клиентов, и сказал об этом своему project manager’у.
PM принял решение выстроить работу по концепции Lean Startup: с минимальными затратами протестировать гипотезу о том, что приложение найдет свой отклик среди пользователей. Клиент принял это предложение. Но руководитель проекта понимал, что даже в таком варианте продукт может оказаться нежизнеспособным, если не будет интересен целевой аудитории. Он обсудил с командой вводные данные. Они подготовили новую идею и презентовали ее заказчику. Новая концепция продукта обеспечивала более широкий функционал и вариативность, а главное – позволял клиенту самостоятельно тестировать подобные гипотезы, меняя тематику, целевую аудиторию и каналы распространения. Так произошел перезапуск идеи, или pivot – изменение направления стартапа с целью его дальнейшего развития и сохранения жизнеспособности. В результате уже через 1 месяц команда разработала MVP-версию продукта.
Клиент был доволен таким подходом: PM проявлял инициативность и принимал решения в интересах проекта. В дальнейшем мы реализовали с этим заказчиком еще не один проект.
Все это было бы невозможным без достаточной свободы в принятии решений у руководителя проекта. Кроме того, важную роль играют:
- опыт руководства проектами;
- ситуативная компетентность;
- руководство с учетом мнений и идей команды;
- авторитет;
- личные способности.
Кратко о плюсах и минусах работы IT-директором
Преимущества, которые предоставляет эта должность:
-
Высокий уровень дохода.
-
Наличие перспектив развития.
-
Постоянно растущая потребность в специалистах такого профиля.
-
Личностный и профессиональный рост.
-
Престижность профессии.
Недостатки:
-
Максимальная степень ответственности.
-
Повышенная психоэмоциональная нагрузка.
-
Невозможность занять должность без солидного опыта работы в IT-сфере.
-
Ненормированный рабочий день.
-
Необходимость находить подход к сотрудникам и деловым партнерам.
Основные KPI для директора по информационным технологиям
KPI (Key Performance Indicators — ключевые показатели эффективности) позволяют оценить степень достижения поставленных целей в количественном выражении. Для IT-сферы эта система подведения итогов деятельности используется весьма активно, благодаря ей результаты работы CIO и его подчиненных можно измерить при помощи числовых индикаторов.
Многие малые и средние предприятия зачастую обходятся без системной оценки эффективности. В небольших фирмах решающим фактором становится доверие собственника бизнеса к своему IT-директору. Если претензий со стороны руководства компании к работе информационного отдела нет, оборудование и ПО функционируют без перебоев, то и необходимость в точном измерении индикаторов результативности не считается делом первой необходимости.
Что касается крупных бизнес-структур, где цифровая служба отвечает за работу десятков сервисов и сотен пользовательских мест, здесь внедрение KPI оправданно и даже необходимо. Система поможет наглядно увидеть достижения и промахи IT-директора и его подчиненных, принять соответствующие меры и улучшить работу отдела.
Для оценки эффективности деятельности CIO применяют несколько универсальных индикаторов.
Правильная подготовка к собеседованиям
Если вы претендуете на роль проектного менеджера, необходимо правильно подготовиться к собеседованию и продумать все варианты ответов. Потенциальный работодатель хочет максимально конкретно представлять, что вы знаете и умеете, в каких областях у вас был опыт и что именно вы можете дать компании. Поэтому одним из ключевых будет вопрос о вашем опыте.
- Вопросы-кейсы по управлению людьми, взаимодействию с заказчиком, управлению процессами разработки. Чтобы показать свой опыт и компетенции, перед собеседованием вспомните сложные ситуации из своей практики. Наиболее показательными для потенциального работодателя будут ситуации, когда вам пришлось столкнуться с трудностями, найти эффективное решение, извлечь уроки. Например, когда неверно был оценен бюджет или срок проекта и вы не уложились в план, когда заказчик в процессе разработки решил сменить курс проекта и потребовал внести в продукт незапланированные изменения, что отразилось на уже закрепленных стоимости и сроках реализации.
Могут спросить про кейсы, когда вам приходилось управлять людьми из других функциональных команд, которые оказывали влияние на ваш проект. Такие вопросы выявляют навыки организации ресурсов, работы над решением проблем, гибкость и умение приоритизировать задачи, убеждать людей, добиваться результата.
- Вопросы по методологии разработки и теории проектного управления, стандартам PMBoK, принципам agile. Здесь проверяются основы знаний об артефактах, идеологии и структуре проектного управления согласно определенной методологии, что важно для быстрого включения в проект.
- Вопросы по проектному планированию: как рассчитывается бюджет, сроки, ресурсы, что нужно учитывать. Какие факторы влекут неверную оценку проекта и ведут к изменениям, из-за которых проект может не быть реализован в рамках плана? Какие основные причины попадания проекта в красную зону (критический выход за рамки срока и бюджета)? Работодателю важно убедиться, что профессионал, претендующий на роль проектного менеджера, умеет просчитать риски, заранее проработать сценарии планирования, если риск выстрелит.
- Вопросы по оформлению документации по проектному управлению в рамках задач проекта. В госпроектах бывают требования, связанные с определенными стандартами оформления документации. В коммерческих проектах бывают свои способы документирования этапов проекта. Им можно научиться, но работодатель не всегда готов учить. Зачастую требуется опыт использования специализированного ПО для ведения проектов, поэтому задаются вопросы по его знанию.
- Вопросы по предметной области проекта, в котором предстоит работать. Такие вопросы актуальны для специфических областей разработки big data, fintech, blockchain.
Кроме базовых технических знаний про IT-продукты, проектный менеджер должен знать теорию управления проектами и уметь применять ее в работе (как спланировать и измерить прогресс проекта, планировать работу с рисками, работать с бюджетом); понимать жизненный цикл разработки программного обеспечения и какая методология лучше подойдет к каждому проекту (Scrum, Kanban, SAFe и др.); хорошо владеть английским (для работы с иностранными клиентами и чтобы читать профильные статьи). И особенно важны в этой работе софт скилы: эмпатия, коммуникабельность, навыки самоорганизации, целеустремленность, умение быть устойчивым к конфликтам и разрешать их.
Нужно ли проектному менеджеру в ИТ иметь технический опыт? Иногда проектными менеджерами становятся бывшие разработчики или тестировщики. Этот опыт помогает в работе, но он не обязателен. И все же без базовых знаний в ИТ проектном менеджеру не обойтись.
Основные обязанности проектного менеджера
Рассмотрим, как примерно можно прописать должностные обязанности менеджера проекта в инструкции, не акцентируя внимание на направлении самой реализуемой идеи или отрасли, в которой она внедряется.
Все функции, вменяемые в обязанность менеджеру проекта, можно разбить на несколько направлений:
- Стратегическое видение целей, задач и путей их достижения.
- Эффективное взаимодействие руководства организации и исполнителей.
- Проработка системы общего управления всеми взаимосвязанными процессами.
- Разработка детального плана реализации инициативы.
- Организационные усилия по исполнению запланированных заданий в установленные сроки.
- Контроль над ходом реализации проекта, его разносторонний анализ и мероприятия по минимизации рисков.
- Мероприятия, связанные с закрытием инициативы по причине ее окончания.
Индивидуальные особенности PM напрямую влияют на будущий успех ИТ-компании. Необходимые черты характера успешного проектного менеджера:
- Коммуникативность. Навыки переговорщика облегчат решение спорных вопросов между участниками проекта.
- Ответственность. Способность отвечать не только за свою, но и командную работу.
- Стойкость. Лидер должен оставаться спокойным при любых непредвидимых обстоятельствах.
- Упорство. Стремление к цели, отличному результату вне зависимости от внешних факторов.
- Самостоятельность (решительность). Умение быстро принимать решения.
- Знание морального кодекса. Понимание правил достойного поведения.
- Стрессоустойчивость.
IT директор входит в список ТОП-специалистов. И к кандидату на эту должность предъявляются серьезные требования. Обязанности руководителя ИТ в первую очередь связаны со стратегическим планированием. Представитель этой профессии отвечает за бесперебойную работу информационных систем, эффективное использование и своевременное внедрение инновационных решений в бизнес-стратегию компании и, в целом, за обустройство общего трудового процесса IT-отдела.
Чтобы решать эти задачи, директору IT необходимо разбираться во всех тонкостях информационных технологий на профессиональном уровне, иметь как теоретические знания, так и практические навыки. Чтобы уметь при необходимости самостоятельно выполнить большинство задач, составить документы и технические инструкции, грамотно контролировать работу команды и дать компетентный совет.
На рынке труда выше ценятся узкие специалисты, которые в совершенстве изучили несколько смежных направлений, а не те, кто «разбирается понемногу» во всех языках программирования и ПО.
В перечень профессиональных знаний и умений IT-директора входят:
- Навыки разработки ПО и администрирования;
- Сетевые технологии и протоколы;
- Методы защиты информации;
- Знание бизнес-процессов, трудового законодательства;
- Знание технического английского;
- Стандарты технической документации;
- Умение взаимодействовать с бизнес-средой и др.
В каждой организации перечень квалификационных требований конкретизируется. И кандидат обязан соответствовать потребностям работодателя.
| IT безопасность | Техническая документация |
| Руководство командой | Ведение переговоров |
| Стратегическое планирование | Бизнес-процессы |
| Анализ рисков | IT-политика |
| erp | Agile |
| Scrum | Jira |
| Confluence | seo |
| dhcp | pmi |
| 1c | c# |
| c++ | js |
Когда появилась профессия
Крупные российские компании и организации средних масштабов ощутили острую потребность в привлечении IT-менеджеров с развитием информационных технологий и их активным внедрением в бизнес. В Национальный реестр профессиональных стандартов специальность внесли в 2014 году. В документе уточняется, что она может иметь такие наименования:
- менеджер по информационным технологиям;
- директор по IT;
- заместитель главного директора по IT;
- директор департамента IT;
- начальник информационной службы.
Внесение специальности в реестр повысило уровень ее престижа. Кроме того, в нашей стране успешно функционирует «Российский союз IT-директоров». Он был создан для популяризации профессии, развития участников отрасли и их взаимодействие с коллегами из других стран.
Директор по информационным технологиям должен иметь практический опыт в обслуживании компьютерных систем. Однако учтите, что знать все, начиная от Photoshop и заканчивая языками программирования, не нужно. Работодатели гораздо выше ценят узких специалистов, поскольку эффективно изучать можно только несколько направлений, а если браться за все, то знания будут поверхностными.
Функциональные обязанности начальника информационной службы заключаются в следующем:
- организация и управление работой отдела;
- разработка стратегий по развитию информационных технологий организации;
- бесперебойное обеспечение компании необходимым оборудованием и программными продуктами;
- настройка автоматизации процессов на предприятии;
- контроль обслуживания баз данных, программного обеспечения и оборудования;
- реализация новых проектов отдела;
- своевременное устранение неисправностей IT-системы.
Кроме того, директор самостоятельно заключает сделки с поставщиками и разработчиками программного обеспечения и оборудования. Он постоянно следит за последними тенденциями в мире информационных технологий, посещает профильные мероприятия (выставки, форумы и т. д.).
На что обратить внимание
При составлении должностной инструкции IT-директора, следует включить пункт о подтверждении и повышении квалификации сотрудника. Руководителю IT-отдела рекомендуется не реже одного раза в 3 года подтверждать знания и, если нужно, проходить дополнительное обучение.
Важно! Необходимо обратить внимание на дату подписания должностной инструкции IT-директора руководителем компании, так как документ вступает в силу именно с нее, а не с момента ознакомления с документом принимаемого сотрудника.
Чтобы во время работы не возникало споров и разногласий между IT-директором и руководством компании, стоит постараться с самого начала грамотно изложить должностную инструкцию. Для этого достаточно взять наиболее подробный и безупречно оформленный образец должностной инструкции IT-директора и составить на его основе свой документ.
ИТ-директора получают довольно высокую заработную плату. Ее размер зависит от таких факторов, как опыт, наличие рекомендаций от предыдущих работодателей, сфера деятельности компании, регион. В столице и Санкт-Петербурге IT-менеджеры получают 350–500 тысяч рублей в месяц, в других городах – в пределах 70–250 тысяч. В иностранных компаниях оклад может достигать 80 тысяч долларов в год.
В России самые высокие зарплаты у директоров IT-отделов «Газпрома» и Сбербанка. Что касается мирового рынка, то наиболее привлекательны с точки зрения оклада компании, работающие в области автоматизации, разработки и выпуска программного обеспечения, онлайн-сервисов. По официальным данным, в Google можно зарабатывать до 25 тысяч долларов в месяц, в Microsoft – до 50 тысяч долларов.
Теперь, когда у вас есть небольшое количество кандидатов, вы можете организовывать интервью.
- Начните с недолгого рассмотрения резюме и нахождения информации о том, почему кандидат покинул предыдущее место работы. Узнайте, почему кандидаты считают, что не должны были выполнять ту работу.
- Попросите кандидата принести примеры своих работ. Вы можете многое узнать по плану проекта, отчетах о прогрессе, журналу рисков и контракту проекта.
- Если они показались вам годными для работы, то настало время небольшой ролевой игры. Предоставьте пример проекта для управления, когда проект терпит крах. Кандидат в этом случае должен продемонстрировать свои действия, которые приведут проект к успеху. Во время данного упражнения вы можете оценить человеческие навыки, подход к решению проблем, планированию и влиянию.
Директор по информационным технологиям должен иметь практический опыт в обслуживании компьютерных систем. Однако учтите, что знать все, начиная от Photoshop и заканчивая языками программирования, не нужно. Работодатели гораздо выше ценят узких специалистов, поскольку эффективно изучать можно только несколько направлений, а если браться за все, то знания будут поверхностными.
Функциональные обязанности начальника информационной службы заключаются в следующем:
- организация и управление работой отдела;
- разработка стратегий по развитию информационных технологий организации;
- бесперебойное обеспечение компании необходимым оборудованием и программными продуктами;
- настройка автоматизации процессов на предприятии;
- контроль обслуживания баз данных, программного обеспечения и оборудования;
- реализация новых проектов отдела;
- своевременное устранение неисправностей IT-системы.
Что должен знать и уметь управляющий проектом?
Требования к управляющим проектом:
- Аналитика, оценка проекта, написание ТЗ
- Декомпозиция и постановка задач
- Планирование бюджета проекта
- Составление отчётности по проекту
- Формирование стратегии работы после внедрения проекта
- Управление внутренними и внешними ресурсами
- Работа по SMART
- Запуск пилота, сбор обратной связи
- Понимание инструментов для поиска и организации закупки внешних ресурсов.
Как стать управляющим проектом и где учиться?
Варианты обучения для управляющего проектом с нуля:
- Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
- Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.
Ниже сделали обзор 10+ лучших онлайн-курсов.